Podmínky věrnostního programu
Podmínky věrnostního programu Lukovshop.cz
Platnost od 26. 10. 2026
1. Úvodní ustanovení
1.1. Věrnostní program internetového obchodu www.lukovshop.cz (dále jen „věrnostní program“) je organizován a spravován společností LUKOV Plast spol. s r.o., se sídlem Zámecká 191, 463 43 Český Dub IV, IČO: 25023063, DIČ: CZ25023063 (dále jen „provozovatel“).
1.2. Věrnostní program je určen registrovaným zákazníkům internetového obchodu Lukovshop.cz, kteří splňují podmínky uvedené v tomto dokumentu.
1.3. Cílem věrnostního programu je odměňovat zákazníky za jejich pravidelné nákupy prostřednictvím věrnostních bodů, které lze využít k získání slevy při dalších nákupech.
1.4. Tyto podmínky upravují pravidla účasti ve věrnostním programu, získávání a čerpání věrnostních bodů a další práva a povinnosti účastníků.
2. Základní pojmy
Věrnostní program – systém zákaznických odměn provozovaný společností LUKOV Plast spol. s r.o., který umožňuje získávat věrnostní body za nákupy a následně je využívat jako slevu.
Účastník věrnostního programu – registrovaný zákazník internetového obchodu Lukovshop.cz, který splňuje podmínky účasti.
Zákaznický účet – osobní účet registrovaného zákazníka, prostřednictvím kterého může sledovat stav svých věrnostních bodů.
Věrnostní bod – jednotka zákaznické odměny získaná za nákup zboží, kterou lze podle těchto podmínek využít k získání slevy.
Čerpání věrnostních bodů – použití nasbíraných věrnostních bodů k úhradě části hodnoty zboží v objednávce.
3. Účast ve věrnostním programu
3.1. Účastníkem věrnostního programu se může stát fyzická osoba starší 18 let s doručovací adresou na území České republiky. Osoby mladší 18 let se mohou účastnit se souhlasem zákonného zástupce.
3.2. Podmínkou účasti je registrace zákaznického účtu prostřednictvím formuláře na adrese www.lukovshop.cz/registrace/.
3.3. Registrace i účast ve věrnostním programu jsou bezplatné.
3.4. Každý zákazník může využívat pouze jeden zákaznický účet určený ke sbírání věrnostních bodů.
3.5. Účast ve věrnostním programu je osobní a nepřenosná. Body ani výhody programu nelze převádět nebo prodávat jiným osobám.
3.6. Věrnostní program je určen zákaznické skupině Koncový zákazník. Na ostatní zákaznické skupiny se nevztahuje, pokud provozovatel nestanoví jinak.
3.7. Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout registraci obsahující neúplné, nepravdivé nebo zjevně nesprávné údaje.
4. Získávání věrnostních bodů
4.1. Účastníci věrnostního programu získávají věrnostní body za nákupy uskutečněné v internetovém obchodě Lukovshop.cz.
4.2. Počet získaných bodů se stanovuje podle aktuálního systému přidělování bodů, hodnoty zakoupeného zboží a příslušného koeficientu nastaveného pro jednotlivé produkty nebo produktové kategorie.
4.3. Věrnostní body se připisují automaticky na zákaznický účet podle nastavení internetového obchodu.
4.4. Pro získání bodů musí být zákazník při uskutečnění objednávky přihlášen ke svému zákaznickému účtu.
4.5. Pokud zákazník uskuteční objednávku bez přihlášení, nevzniká mu automaticky nárok na dodatečné připsání věrnostních bodů.
4.6. V případě zakoupení dárkového poukazu se věrnostní body připisují zákazníkovi, který poukaz zakoupil, nikoliv osobě, která jej následně využije, pokud je na nákup poukazu přidělování bodů povoleno.
4.7. V případě zrušení objednávky, odstoupení od kupní smlouvy nebo vrácení zboží je provozovatel oprávněn odpovídající připsané věrnostní body odečíst ze zákaznického účtu.
4.8. Provozovatel si vyhrazuje právo upravovat koeficienty a pravidla přidělování bodů. Změny se nevztahují zpětně na již uskutečněné nákupy, pokud není stanoveno jinak ve prospěch zákazníka.
5. Čerpání věrnostních bodů a uplatnění slevy
5.1. Hodnota věrnostních bodů
Nasbírané věrnostní body lze využít jako slevu při nákupu v internetovém obchodě Lukovshop.cz.
Platí následující přepočet:
1 věrnostní bod = 1 Kč slevy.
Body nelze směnit za hotovost, převést na bankovní účet ani použít k jinému účelu než k čerpání výhod věrnostního programu.
5.2. Minimální hodnota objednávky pro čerpání bodů
Věrnostní body lze uplatnit pouze u objednávek, jejichž hodnota způsobilého zboží dosahuje alespoň 500 Kč včetně DPH.
U objednávek s nižší hodnotou nelze věrnostní body využít.
Do minimální hodnoty objednávky se nezapočítávají náklady na dopravu ani případné poplatky za platbu.
Rozhodující je hodnota zboží včetně DPH, ze které systém internetového obchodu umožňuje věrnostní body čerpat.
5.3. Maximální výše slevy při čerpání bodů
Maximální sleva získaná čerpáním věrnostních bodů činí 10 % z hodnoty způsobilého zboží v objednávce včetně DPH.
Zákazník tedy může při jednom nákupu využít pouze takový počet bodů, jehož hodnota nepřekročí 10 % hodnoty způsobilého zboží včetně DPH.
Příklady čerpání věrnostních bodů:
| Hodnota zboží včetně DPH | Maximální sleva | Maximální počet bodů |
|---|---|---|
| 500 Kč | 50 Kč | 50 bodů |
| 1 000 Kč | 100 Kč | 100 bodů |
| 2 000 Kč | 200 Kč | 200 bodů |
| 3 000 Kč | 300 Kč | 300 bodů |
| 5 000 Kč | 500 Kč | 500 bodů |
| 10 000 Kč | 1 000 Kč | 1 000 bodů |
Uvedené příklady předpokládají, že veškeré zboží v objednávce je způsobilé pro uplatnění věrnostních bodů a nejsou uplatněny další slevy.
Pokud má zákazník na svém účtu více bodů, než je možné při konkrétním nákupu využít, zbývající body mu zůstávají na zákaznickém účtu pro další nákupy.
5.4. Postup při čerpání věrnostních bodů
Pro využití věrnostních bodů je nutné:
-
Přihlásit se ke svému zákaznickému účtu na Lukovshop.cz.
-
Vložit vybrané zboží do nákupního košíku.
-
Dosáhnout minimální hodnoty způsobilého zboží 500 Kč včetně DPH.
-
V průběhu objednávkového procesu zvolit možnost uplatnění věrnostních bodů.
-
Potvrdit objednávku s uplatněnou slevou.
Systém automaticky zohlední dostupný počet bodů a maximální povolenou výši slevy.
5.5. Omezení čerpání věrnostních bodů
5.5.1. Věrnostní body lze uplatnit pouze při nákupu prostřednictvím internetového obchodu Lukovshop.cz.
5.5.2. Věrnostní body nelze využít na úhradu dopravy, dobírky nebo jiných poplatků spojených s objednávkou.
5.5.3. Věrnostní body nelze uplatnit na zboží hrazené prostřednictvím ePoukazu, pokud je takové zboží z čerpání věrnostních bodů vyloučeno.
5.5.4. Věrnostní body lze využít pouze v rozsahu umožněném aktuálním nastavením internetového obchodu.
5.5.5. Pokud má zákazník nedostatečný počet bodů pro dosažení maximální možné slevy, může využít pouze skutečně dostupné body.
5.5.6. Slevu získanou čerpáním bodů nelze vyplatit v penězích ani požadovat proplacení její nevyužité části.
5.5.7. Případná kombinace věrnostních bodů s dalšími slevami, slevovými kupóny nebo akčními nabídkami se řídí pravidly konkrétní akce a technickými možnostmi internetového obchodu.
6. Stav a správa věrnostních bodů
6.1. Aktuální stav nasbíraných bodů může zákazník sledovat po přihlášení do svého zákaznického účtu.
6.2. Věrnostní body jsou evidovány elektronicky a jsou přiřazeny ke konkrétnímu zákaznickému účtu.
6.3. Body není možné převádět mezi zákaznickými účty ani je poskytovat jiným osobám.
6.4. V případě technické chyby nebo nesprávného připsání bodů je provozovatel oprávněn jejich počet opravit tak, aby odpovídal skutečnému nároku zákazníka.
6.5. Zákazník může v případě nesrovnalostí kontaktovat zákaznickou podporu na e-mailové adrese info@lukovshop.cz.
7. Zrušení účasti a porušení podmínek
7.1. Účastník může kdykoliv požádat o ukončení své účasti ve věrnostním programu prostřednictvím zákaznické podpory.
7.2. Žádost může zaslat na e-mailovou adresu info@lukovshop.cz.
7.3. Ukončením účasti ve věrnostním programu zaniká možnost využívat nasbírané věrnostní body. Body nelze proplatit ani převést na jinou osobu.
7.4. Provozovatel je oprávněn omezit účast ve věrnostním programu nebo odebrat neoprávněně získané body v případě prokazatelného zneužívání programu, podvodného jednání nebo porušování jeho pravidel.
7.5. Při opakovaném nebo závažném porušení podmínek může provozovatel účast zákazníka ve věrnostním programu ukončit. Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka.
7.6. Výhody věrnostního programu jsou určeny pro osobní potřebu zákazníků a nesmí být zneužívány k neoprávněnému podnikatelskému nebo komerčnímu využití.
8. Změny, přerušení a ukončení věrnostního programu
8.1. Provozovatel si vyhrazuje právo věrnostní program upravit, dočasně přerušit nebo ukončit.
8.2. Informace o podstatných změnách podmínek nebo o ukončení programu budou zveřejněny na internetových stránkách Lukovshop.cz s přiměřeným předstihem.
8.3. V případě ukončení věrnostního programu provozovatel stanoví přiměřenou lhůtu, během které budou zákazníci moci využít již nasbírané věrnostní body podle platných pravidel programu.
8.4. Po uplynutí oznámené lhůty nevyužité body zaniknou, pokud provozovatel nestanoví jinak.
8.5. Změny podmínek nesmí nepřiměřeně zasahovat do zákonných práv zákazníků.
9. Ochrana osobních údajů
9.1. Provozovatel zpracovává osobní údaje účastníků věrnostního programu v rozsahu nezbytném pro zajištění jeho fungování, správu zákaznických účtů a evidenci věrnostních bodů.
9.2. Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
9.3. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů na internetových stránkách provozovatele.
9.4. Účast ve věrnostním programu není podmíněna souhlasem se zasíláním obchodních sdělení.
10. Závěrečná ustanovení
10.1. Tyto podmínky upravují fungování věrnostního programu internetového obchodu Lukovshop.cz.
10.2. V otázkách neupravených těmito podmínkami se vztahy mezi provozovatelem a zákazníkem řídí platnými právními předpisy České republiky a příslušnými obchodními podmínkami internetového obchodu.
10.3. Aktuální znění podmínek je dostupné na stránce Podmínky věrnostního programu.
10.4. Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky aktualizovat. Nové znění podmínek nabývá účinnosti dnem uvedeným v aktualizovaném dokumentu, nejdříve však jeho zveřejněním.
Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 26. 10. 2026.
Provozovatel věrnostního programu:
LUKOV Plast spol. s r.o.
Zámecká 191, 463 43 Český Dub IV
IČO: 25023063
DIČ: CZ25023063
E-mail: info@lukovshop.cz
Web: www.lukovshop.cz